Suas atividades no time
Você atuará no time de Suporte ao Cliente, desempenhando as seguintes atividades:
- Realizar o Suporte Técnico às soluções Dígitro implantadas nos clientes, efetuando registro das ações executadas nos tickets correspondentes a cada atendimento;
- Acionamento dos Credenciados Técnicos para visitas aos clientes em campo para substituição de itens com defeito ou acompanhamento da operação e testes;
- Solicitar o envio de sobressalentes necessários à solução de defeitos avaliados previamente;
- Esclarecimento de dúvidas operacionais e de funcionamento das soluções;
- Identificação de necessidades do cliente e encaminhamento de leads para o setor comercial;
- Encaminhar demandas de produtos para o laboratório;
- Aplicar as correções e atualizações;
- Envolvimento com as áreas internas da empresa, como logística, comercial, entre outros.
Perfil que buscamos
- Conhecimento em telefonia digital;
- Conhecimento PABX e VOIP (protocolo SIP). Redes (análise de roteamento dos equipamentos, captura de pacotes de rede e análise dessas capturas). Hardware de PC (Placa mãe, memórias, processadores, HD, etc). Banco de dados (Postgres e DB2). Linguagem SQL. Hospedagem de aplicações web (java/tomcat). Linux (comandos via terminal ssh)
- Ter atuado na área de Telecomunicações e contato direto com o cliente;
- Mínimo curso técnico concluído em Telecomunicações, Eletrônica ou áreas afins;
- Desejável superior em andamento em Telecomunicações, Eletrônica, Sistemas de Informação ou áreas afins.
Horário e Local de Trabalho
A vaga é para atuação em Florianópolis/SC. O horário de trabalho é de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h30 às 17h30 (40h semanais).
Se interessou? Cadastre seu currículo na nossa base de dados com o código GPC.
Obs: vaga destinada ao público interno e externo.