Treinamentos

Interact CTI (Integração com contact center)

1 – OBJETIVO

Fornecer aos participantes conhecimento sobre as ferramentas de integração CTI Interact, para que os treinandos tenham a base para o desenvolvimento e a integração de soluções de software com plataformas Dígitro.

 

2 – CONTEÚDO PROGRAMÁTICO RESUMIDO

Visão geral Dígitro

Arquitetura Interact

Interact CTI

  • Tipos de licenças CTI
  • Trabalhando com assinatura
  • Abertura e fechamento de canal
  • Funções de sincronismo de tela e noções de supervisão
  • Funções de controle de agente
  • Funções de controle de discador
  • Funções de controle de gravação (noções)

 

3 – CARGA HORÁRIA / HORÁRIO DO TREINAMENTO

O curso possui carga horária total de 08 horas. Sendo previsto o seguinte horário: das 08:00 as 12:00 e das 13:30 as 17:30.

 

4 – DATAS PREVISTAS EM 2019

  • Dia 21 de Fevereiro
  • Dia 23 de Maio
  • Dia 22 de Agosto
  • Dia 14 de Novembro

Preencher a data solicitada no campo Tenho Interesse.

 

5 – LOCAL

Dígitro filial – São Paulo

Rua Padre João Manuel, 808 – 4º andar – Cerqueira Cesar – São Paulo – SP (mapa)

Fone: (11) 3346-5000 ou (11) 2172-5000

Tenho interesse