Interact


Atendimento multicanal, mais eficiência em nuvem

Potencialize o seu atendimento com o Interact Cloud.

 

As pessoas se comunicam de forma diferente e por canais diferentes e querem liberdade para escolher como falar com a sua empresa. O Interact, plataforma de comunicação baseada em nuvem da Dígitro, oferece mais dinamismo aos seus canais de atendimento.

O Interact, otimiza sua operação por meio do atendimento multicanal (voz, chat, vídeo-chat e e-mail) em tela única. Mais agilidade e eficiência para sua operação!

Versatilidade para atender e gerenciar

O Interact da Dígitro permite gerenciar com facilidade suas posições de atendimento (PAs) por meio de relatórios customizados. Faça a gestão de filas de espera, de gravações e de muitas outras ferramentas e integrações de sistemas.

  • Multicanal em tela única: O Interact permite que cada PA realize, em uma única tela, o atendimento de voz, chat, vídeo-chat e e-mail.
  • Monitoramento de qualidade: Permite a avaliação da qualidade na prestação de serviços da sua equipe de contact center, garantindo excelência no atendimento aos seus clientes.
  • Flexibilidade e liberdade: Aplicação facilmente configurável e administrável, sem a necessidade de suporte técnico especializado.
  • Integração de sistemas legados: A integração com os softwares utilizados por sua empresa como Service Desk, CRM é facilitada pelo uso de APIs, resultando em aumento da produtividade.

Operação descentralizada

Descentralize a operação do contact center da aplicação 100% web e gerencie as posições de atendimento em tempo real, a partir de qualquer lugar e independentemente do sistema operacional utilizado.

Transforme os canais de atendimento em um diferencial competitivo da sua empresa.

Seus clientes mais satisfeitos

Mais canais de atendimento significa consumidores mais satisfeitos e melhores chances de venda. Melhores recursos para comunicação interna significam troca de informações mais segura e mais agilidade na tomada de decisão.

Registro seguro e eficiente das gravações

Mantenha, utilize e programe a gravação das mídias (chamadas de voz, chat e e-mail) em ambiente único web.

Localize os arquivos de gravação com rapidez com o uso de filtros avançados de pesquisa capazes de identificar ramais, duração de chamadas, hora ou mesmo informações inseridas por outros softwares integrados a este sistema.



Conheça as diferentes formas de contratação das plataformas Dígitro

NuvemOn premisesLocação
Deixe a Dígitro cuidar da sua comunicação. Utilize nossas soluções integradas à computação em nuvem e reduza os investimentos em infraestrutura.Tenha controle total. A partir da aquisição e hospedagem da tecnologia Dígitro na sua empresa, também é possível a contratação de suporte técnico para sua tranquilidade.Você controla os equipamentos e o suporte é da nossa equipe especializada. A solução fica hospedada na sua empresa e nós oferecemos o suporte durante o período contratado.

 

Melhore seu atendimento, solicite uma demonstração do Interact Dígitro.