Uma solução completa e multicanal para Call Center
Conheça o Interact, a solução definitiva para atendimento e relacionamento com o seu cliente.
Quero saber maisApresentação
Telemarketing ativo e receptivo em uma só plataforma
O Interact é uma solução de contact center completa que oferece uma série de ferramentas para garantir e proporcionar melhores resultados em sua central de atendimento ao cliente, inclusive a distância.
Atenda seu cliente onde ele estiver e deixe que o Interact da Dígitro se encarrega de organizar, distribuir e gerenciar o resto.
Ligações por voz, videochamadas, WhatsApp e muito mais
O Interact da Dígitro permite dimensionar e gerenciar com facilidade a seus pontos de atendimento, além disso, permite gestão de fila de espera, gravação, discador e muitas outras ferramentas que irão facilitar o atendimento e a gestão da sua equipe.
O Interact é poderoso e fácil de implementar. Flexível, o Interact da Dígitro pode ser personalizado ao tamanho das necessidades da sua demanda.
Funcionalidades
Produtividade, agilidade e melhoria contínua
- Direcionamento Inteligente Defina a forma mais adequada e eficiente para encaminhar as chamadas.
- Dashboard parametrizável Acesse informações estatísticas em tempo real, monitore a qualidade e planeje melhorias no processo.
- Multicanal em tela única Atenda chamados de diversos canais em uma única interface.
- Discador automático Automatize chamadas de telemarketing.
- CallBack Evite filas de atendimento, pré-configurando chamadas de retorno ao seu cliente.
- Pesquisa de satisfação Facilite a avaliação dos serviços da empresa por meio de relatórios gerados a partir de pesquisas programadas por voz, chat ou e-mail.
Plataforma Completa
Gestão em tempo real, onde você estiver
A operação do Interact é 100% em nuvem, permitindo o acesso remoto, agilizando e facilitando o atendimento de seus clientes direto da empresa ou em home office. Além disso, o sistema permite a supervisão da equipe em tempo real, monitorando o desempenho e permitindo ajustes no processo de modo assertivo e rápido.
Quero saber maisCondições de usabilidade
A navegação acontece via web, o que dispensa a instalação de software local. Permite às equipes o acesso remoto por diferentes dispositivos por meio de browser, possibilitando uma operação distribuída em qualquer local com acesso à internet.
Solicite um contato do representante comercial
Saiba mais sobre as nossas soluções e descubra como a Dígitro pode ajudar sua empresa a obter os melhores resultados e a aprovação do seu cliente. Preencha o formulário ao lado que entraremos em contato.
Integrações
Aprimore indicadores e otimize processos
O Interact pode ser integrado a outros softwares utilizados por sua empresa (como Service Desk e CRM), convergindo informações de diversas fontes. O sistema também possui recursos para atendimento por meio de assistentes virtuais (ChatBot e VoiceBot), permitindo que você programe respostas automáticas de vídeo ou texto.
Quero saber mais-
Encontre um credenciado técnico
Conte com a ajuda de quem mais entende dos nossos produtos. Fale com um técnico credenciado.
Ver credenciados -
Conhecimento e insights valiosos
Conheça nossa biblioteca de materiais ricos.
Quero baixar -
Torne a ciência de dados mais simples com Analytics
Conheça nossa solução
Quero conhecer
Confira perguntas frequentes respondidas por nossos agentes.
- Para empresas que desejam melhorar a qualidade e produtividade dos múltiplos canais de atendimento, focando na satisfação dos clientes.
- A solução resolve o problema de perda de chamadas e baixa produtividade da equipe, centralizando o atendimento de todos os canais de comunicação com o cliente (voz, chat e email) em uma única tela.
- O Interact pode ser integrado a outros softwares da sua empresa, possibilitando a extração de diversos relatórios que auxiliam na gestão do atendimento e tomada de decisões.
- Sim, o produto é comercializado com o processo de treinamento e capacitação inclusos.
- A partir da entrega dos requisitos solicitados pela equipe técnica da Dígitro, a estimativa de instalação é de 20 dias.
Soluções
complementares:
-
Analytics
O Analytics é um dos serviços de valor agregado desenvolvido pela Dígitro que torna prática a ciência de dados. Painéis analíticos em forma de relatórios ou dashboards, otimizam as operações, integrando fontes de dados Dígitro e de terceiros, conforme suas necessidades e especificidades do negócio.
Saiba mais
-
Analytics
Analytics is an added value service developed by Dígitro to make Data Science practical. Analytical panels, such as reports and dashboards, are used to improve operations, by integrating data sources from Dígitro and third parties, depending on the specific features of your business and its requirem
Saiba mais
-
Analytics
Analytics es uno de los servicio de valor agregado desarrollado por Dígitro que hace práctica la ciencia de datos. Paneles analíticos en forma de informes o dashboards, optimizan las operaciones, integrando fuentes de datos Dígitro y de terceros, conforme sus necesidades específicas del negocio.
Saiba mais
