Soluções Dígitro para Saúde
Modernize sua operação de atendimento em saúde com a Dígitro
Facilidade de gestão, eficiência, segurança e LGPD. Do contato com o departamento financeiro ao suporte nos canais de atendimento digitais, é essencial que a jornada do cliente seja positiva do início ao fim.
Conheça as soluções da Dígitro para melhorar o atendimento em hospitais, clínicas e provedoras de planos de saúde.
O que a Dígitro
Tecnologia oferece?
A transformação tecnológica e o desenvolvimento acelerado de novas tecnologias, impactou positivamente diversos segmentos da sociedade, e na área da saúde não foi diferente. Com as soluções da Dígitro Tecnologia, sua clínica pode entregar uma experiência mais assertiva ao cliente, enquanto reduz custo operacional e otimiza processos internos.
Mais agilidade na resolução de problemas
A população em geral tem necessidade e pressa. O cliente pode contatar a instituição pelos mais diversos canais, desde telefone, whatsapp até redes sociais, como Facebook e Telegram.
Pré Atendimento automatizado
Aqueles clientes que buscam informações rápidas e específicas, como horários de atendimento e afins, podem ter suas questões respondidas de forma quase instantânea por meio dos 'Bots' de atendimento.
Fidelização total
O paciente não precisará repetir as mesmas informações toda vez que fizer contato, isso por que todo o histórico de atendimento fica registrado no sistema, permitindo que qualquer atendente possa dar continuidade ao atendimento, exatamente de onde o último parou.
Segurança e sigilo total das informações
Todas as informações pessoais ficam armazenadas com total segurança, pois o sistema conta com diversas camadas de criptografia, além de níveis de acessos diferentes para cada operador, com segurança, compliance e aderência ao que preconiza a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
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Pré Atendimento automatizado
Aqueles clientes que buscam informações rápidas e específicas, como horários de atendimento e afins, podem ter suas questões respondidas de forma quase instantânea por meio dos 'Bots' de atendimento.
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Segurança e sigilo total das informações
Todas as informações pessoais ficam armazenadas com total segurança, pois o sistema conta com diversas camadas de criptografia, além de níveis de acessos diferentes para cada operador, com segurança, compliance e aderência ao que preconiza a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
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Mais agilidade na resolução de problemas
A população em geral tem necessidade e pressa. O cliente pode contatar a instituição pelos mais diversos canais, desde telefone, whatsapp até redes sociais, como Facebook e Telegram.
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Fidelização total
O paciente não precisará repetir as mesmas informações toda vez que fizer contato, isso por que todo o histórico de atendimento fica registrado no sistema, permitindo que qualquer atendente possa dar continuidade ao atendimento, exatamente de onde o último parou.
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Fidelização total
O paciente não precisará repetir as mesmas informações toda vez que fizer contato, isso por que todo o histórico de atendimento fica registrado no sistema, permitindo que qualquer atendente possa dar continuidade ao atendimento, exatamente de onde o último parou.
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Segurança e sigilo total das informações
Todas as informações pessoais ficam armazenadas com total segurança, pois o sistema conta com diversas camadas de criptografia, além de níveis de acessos diferentes para cada operador, com segurança, compliance e aderência ao que preconiza a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
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Mais agilidade na resolução de problemas
A população em geral tem necessidade e pressa. O cliente pode contatar a instituição pelos mais diversos canais, desde telefone, whatsapp até redes sociais, como Facebook e Telegram.
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Pré Atendimento automatizado
Aqueles clientes que buscam informações rápidas e específicas, como horários de atendimento e afins, podem ter suas questões respondidas de forma quase instantânea por meio dos 'Bots' de atendimento.
Reduza filas e melhore o atendimento de clientes e pacientes
Nossas soluções permitem a integração com diversas plataformas, tornando a experiência de atendimento padronizada, independente do canal escolhido pelo cliente para iniciar a conversa.
Promova orientações médicas de forma remota.
Atenda seus pacientes por texto, áudio ou videochamada, mantendo a segurança e discrição que uma consulta médica precisa ter.
Soluções avançadas para suas operações de atendimento
São diversos recursos e ferramentas que irão tornar o atendimento mais eficiente, gerando um ganho de produtividade, melhoria na gestão de custos, redução no tempo de espera, automação de processos internos, resultando na melhora da satisfação do cliente final, entre outros.
Confira alguns recursos:
WhatsApp® API oficial
Integração com o WhatsApp® por meio da API oficial da plataforma, garantindo mais confiabilidade nas suas integrações com a plataforma.
Videochamada
A ferramenta transforma conversas de chat em vídeo, ideal para atendimentos e consultas médicas a distância.
Automação e Integrações
Permite a integração com os principais softwares do mercado, como CRM, ERP, entre outros. Além disso, possui recursos para automatização de processos de ponta a ponta por meio de (bots).
Compliance
Grave seus atendimentos e respalde sua equipe e pacientes. As gravações são criptografadas, seguras e rastreáveis. Acesse seus registros quando precisar.
Conheça nossas soluções para saúde
Confira as soluções da Dígitro para atendimento em clínicas, hospitais e operadores de planos de saúde em geral:
NeoInteract
É uma plataforma de atendimento em nuvem que otimiza a sua operação por meio do atendimento multicanal (voz, chat, vídeo-chat e email) em uma única tela, em tempo real e de qualquer lugar.
Persona
É o assistente virtual da Dígitro que oferece uma solução completa para automatização das etapas do contato com o cliente.
UNA
É a ferramenta de comunicação unificada em nuvem que possibilita que as equipes troquem informações por meio de voz, vídeo e mensagens de texto. Pode ser integrado aos ramais telefônicos e pode ser acessado via web browser e aplicativo mobile.
CRM
Visa entregar aos nossos clientes a habilidade de prover maior satisfação, velocidade e segurança, aos seus clientes finais ao longo de sua jornada com as marcas de nossos clientes
Analytics
É um dos serviços de valor agregado desenvolvido pela Dígitro que torna prática a ciência de dados. Painéis analíticos em forma de relatórios ou dashboards, otimizam as operações, integrando fontes de dados Dígitro e de terceiros, conforme suas necessidades e especificidades do negócio.
São diversos recursos para tornar o atendimento ao cliente mais eficiente.
Fale com um de nossos representantes e agende uma demonstração sem compromisso.
Nossa proposta: Melhorar o atendimento e acesso a dados do paciente
Queremos revolucionar a experiência do seu paciente. A partir de nossas soluções é possível manter um atendimento eficiente, multicanal e com toda a segurança e confiança necessária.
Implementação com profissionais especializados.
Entendemos que para melhorar a jornada do cliente ou paciente é necessário a integração com diversos sistemas críticos, por este motivo durante a implantação, nossos especialistas irão desenvolver um plano sob medida para sua operação. A Dígitro possui um completo sistema de monitoramento (NOC), que opera 24h por dia e prevê cenários de crise por meio de testes automatizados. Os bots simulam o engajamento do cliente dentro do sistema, buscando erros ou problemas que possam afetar sua operação.
Solicite um contato do representante comercial
Receba conteúdo sobre as nossas soluções e descubra como a Dígitro pode ajudar sua clínica, hospital ou operador de planos de saúde a obter os melhores resultados e a aprovação da população. Preencha o formulário ao lado que entraremos em contato.
Serviços complementares
A Dígitro oferece uma solução completa e adequada às necessidades da sua operação. Por isso, disponibilizamos alguns serviços complementares que podem ser necessários dependendo do número de atendentes, setores e tecnologias disponíveis, confira:
Assistente Virtual
Software que automatiza atendimentos de sua empresa para atender, de forma rápida, as demandas mais comuns dos clientes.
Analytics e Integrações
Painéis analíticos em forma de relatórios ou dashboards, otimizam as operações, integrando fontes de dados Dígitro e de terceiros, conforme suas necessidades e especificidades do negócio.
NOC
O Network Operation Center é um serviço de monitoramento ininterrupto de sistemas e infraestruturas tecnológicas, que possibilita ações proativas diante de eventuais falhas.
Suporte
Disponibilizamos diversos níveis de atendimento e suporte, com profissionais especializados e totalmente em português.
Equipe de customer success
Equipe especializada que irá acompanhar todas as etapas da implementação para garantir que tudo ocorra conforme previsto no plano de implantação.
Por que escolher a Dígitro?
Somos especialistas em soluções para atendimento ao cliente e orgulhosamente brasileiros. Nascemos há mais de quatro décadas, pioneiros no atual polo tecnológico que é Florianópolis, capital de Santa Catarina. Nossa atuação extrapola fronteiras. Estamos presentes em todos os estados brasileiros e ainda em países como Paraguai, Uruguai e Peru.
+3 mil
Mais de 3 mil clientes no Brasil e na América Latina
+400 mil
Mais de 400 mil usuários ativos em nossas soluções
90%
90% do mercado de Segurança Pública utiliza nossas soluções
+320
Mais de 320 colaboradores diretos atuando em diferentes estados brasileiros
Dígitro no Aeroporto Internacional de Florianópolis
Ainda tem perguntas?
Converse conosco!
Teremos o maior prazer em esclarecer todas as suas dúvidas sem compromisso!
Quero saber mais- Para empresas que desejam melhorar a qualidade e produtividade dos múltiplos canais de atendimento, focando na satisfação dos clientes.
- A solução resolve o problema de perda de chamadas e baixa produtividade da equipe, centralizando o atendimento de todos os canais de comunicação com o cliente (voz, chat e email) em uma única tela.
- Essas soluções Dígitro podem ser integradas a outros softwares da sua empresa, possibilitando a extração de diversos relatórios que auxiliam na gestão do atendimento e tomada de decisões.
- Sim, o produto é comercializado com o processo de treinamento e capacitação inclusos.
- A partir da entrega dos requisitos solicitados pela equipe técnica da Dígitro, a estimativa de instalação é de 20 dias.
