UNA: Comunicação interna simples como deve ser

O uso de ferramentas de tecnologia tem facilitado o trabalho de quem busca soluções para melhorar o dia a dia das empresas. E com a comunicação empresarial não poderia ser diferente. Em um cenário de mercado cada vez mais competitivo, organizações têm buscado diminuir problemas relacionados a ruídos ou interferências em sua comunicação interna. 

Através de softwares ou aplicativos que facilitam o trabalho de equipes e gestores, as empresas que apostam em sistemas de comunicação integrada mostram-se ainda mais competitivas e preparadas para o mercado. Porém, mais do que apenas unificar a comunicação interna, é preciso encontrar interações que realizem essa função de forma fácil e ágil. 

Entendendo esta necessidade do mercado, a Dígitro desenvolveu o UNA, uma solução para comunicação corporativa que oferece recursos para troca de informações entre membros e setores da empresa e também fora do ambiente de trabalho – podendo ser utilizada para o atendimento a clientes ou para colaboradores que fazem trabalhos externos e que necessitam de uma comunicação facilitada com a empresa. O sistema de comunicação unificada possui uma série de funcionalidades exclusivas, que se adequam às necessidades da empresa.

O impacto da comunicação unificada nas organizações

Antes de tudo, precisamos falar sobre a comunicação unificada.  Essa tecnologia, também conhecida como Unified Communications as a Service (UCaaS), serve para integrar diversos serviços de comunicação, como telefonia, chats e vídeo-conferências

Esse tipo de recurso tem servido para simplificar e unificar a comunicação nas empresas, a fim de melhorar processos de negócios e diminuir dificuldades administrativas, como tempo de espera para respostas rápidas ou de deslocamento para reuniões, por exemplo. Outra vantagem observada na implantação de um sistema de comunicação unificada é o estímulo a troca de informações e a facilidade de contato entre todos os colaboradores da empresa ou de um setor.

Ao utilizar um sistema de comunicação unificada, as empresas percebem que a realização e organização de projetos é otimizada, uma vez que em um ambiente seguro de troca de informações, a fluidez com que grupos e gestores podem interagir é um motivador para que o planejamento estratégico seja cumprido.

Comunicação empresarial é a peça chave do sucesso

Empresas com uma boa comunicação interna e que trabalhem a cultura empresarial através de sistemas de comunicação tornam-se cada vez mais fortes. 

Isso acontece porque, com uma política de comunicação interna eficaz e em pleno funcionamento, existe um maior engajamento dos colaboradores. É a partir de uma comunicação organizacional que as empresas conseguem criar uma relação de pertencimento à companhia em seus funcionários.

A construção de uma cultura de comunicação interna nem sempre é fácil, mas a não existência dela pode ser muito prejudicial à empresa, como já falamos nesse outro post.

O estímulo à participação nas atividades e decisões da empresa e ao fluxo de informações em um ambiente exclusivo facilita as relações profissionais dentro da empresa com os mais diversos setores. Além disso, a troca de informações, compartilhamento de tela e arquivos e videoconferências se torna mais fácil quando existe uma ferramenta de comunicação interna específica para este fim. Essas ações tornam o ambiente de trabalho muito mais colaborativo.

Uma maneira de entusiasmar equipes e colaboradores a participar desse tipo de iniciativa é utilizar a ferramenta para fomentar uma cultura de feedbacks, dando aos funcionários a visão do quanto o trabalho deles tem sido importante para a empresa e que melhores resultados da organização também são responsabilidade deles.

Como o UNA pode melhorar a comunicação interna?

O UNA permite que o usuário crie grupos de dispositivos internos para a realização de conferências online, através de uma operação simples e que contribui para a redução de custos em tempo e deslocamento para reuniões presenciais.

O sistema possui também a configuração em interface web, centralizando atividades como recepcionista digital e permissões de usuários. No UNA, o usuário recebe uma conta com senha e, a partir disso, pode manter seus dispositivos conectados e sincronizados com as atividades do ambiente de trabalho.

Outro benefício de utilizar o sistema de comunicação unificada da Dígitro é a mobilidade, pois ele é compatível com sistemas desktop e também mobile (iOS e Android). Isso possibilita que o colaborador seja encontrado onde quer que esteja, basta apenas estar conectado à internet.

Quais recursos o UNA oferece?

Uma das vantagens oferecidas pelo sistema de comunicação integrada da Dígitro é a gestão descentralizada. Desta forma, gestores ficam mais próximos das operações e atividades que são realizadas na empresa, independente do local que estejam. Além disso, essa função permite que o gestor mantenha sempre contato com equipes externas, a fim de receber informações de maneira mais rápida e direta.

E como dissemos anteriormente, o UNA é aceito em sistemas variados, como Android e iOS, e também em ambiente web. A adaptabilidade do sistema facilita a comunicação e garante mais agilidade no atendimento tanto para questões internas quanto para clientes e assuntos externos

Com o sistema de comunicação integrada Dígitro, outra vantagem é a conexão com a tecnologia Skype Connect. Essa função pode ser utilizada para criar endereços de contato com o Skype e se conectar com áreas específicas da empresa pelo aplicativo. Isso também permite que a empresa utilize o serviço SkypeOut, que dá ao usuário a possibilidade de realizar ligações telefônicas para diversos lugares no mundo a um custo mais baixo.

UNA e a segurança da comunicação

Um ponto importante em relação a comunicação interna é o cuidado e atenção à segurança das informações. Afinal, nenhuma empresa deseja perder o sigilo de seus dados ou arquivos por um descuido nesta área.

E a segurança é um dos pilares da Dígitro. Há mais de 40 anos trabalhamos para manter e cuidar da segurança através dos nossos serviços de inteligência. Isso se reflete também na nossa área de comunicação.

Pensando nisso, utilizamos no UNA chaves de criptografia para que as informações trocadas no sistema sejam mantidas em um ambiente seguro e controlado. Tanto mensagens de chat quanto de voz trocadas dentro do aplicativo só podem ser acessadas ou vistas pelo administrador, remetente e receptor. Além disso, o programa também permite o rastreio e monitoramento de informações trocadas pelo usuário dentro do software.

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