Transcrição de voz: características e benefícios

A preocupação das empresas com a transparência está crescendo exponencialmente nos últimos anos. Seja para rastrear e identificar situações que estejam em desacordo com os preceitos éticos do negócio e da sociedade ou para evitar ela elas surjam, cada vez mais acionistas, diretores e gerentes administrativos demandam e são demandados para que ações de transparência sejam implementadas e a governança corporativa dê um salto que trará bons resultados nos médio e longo prazos.

Essa necessidade abre novas oportunidades de negócio, sobretudo para fornecedores que tenham soluções alinhadas com esse propósito. O interesse já foi identificado e documentado por meio de uma pesquisa elaborada pela Let’s Talk Payments (LTP), principal plataforma de conteúdo e levantamentos sobre fintechs no mundo. Conforme o trabalho, os gastos de empresas de setores-chave do mercado norte-americano com iniciativas para as áreas de governança corporativa, risco e compliance somaram US$ 78 bilhões em 2018 e deve se aproximar dos US$ 120 bilhões em 2020. Só as regtechs, startups especializadas em soluções para o acompanhamento e observância de regras e processos corporativos, devem receber US$ 54,3 bilhões das empresas.

Dentre as estratégias para estabelecer e alcançar critérios de governança corporativa para as empresas há diversos recursos. Os mais eficientes são os que oferecem benefícios imediatos e em diversas áreas do negócio, como a transcrição de voz. Soluções deste tipo são aplicáveis a diversos segmentos empresariais e podem trazer mudanças positivas em inúmeros processos internos.

Talvez você já tenha recebido alguma demanda neste sentido: elaborar uma estratégia que permita à empresa ser mais transparente, sem que isso interfira no core business com a criação de mais tarefas e rotinas. Se ainda não, prepare-se: esse pedido surgirá de forma muito rápida — em curtíssimo espaço de tempo.

Pensando em ajudá-lo a lidar com as melhores práticas que contribuem com a transparência das empresas e organizações de todos os tamanhos, nós elaboramos este infográfico gratuito: Transcrição de voz: características e benefícios. O conteúdo apresenta as possibilidades que essa prática, outrora feita apenas manualmente, pode trazer para acelerar processos, aumentar a produtividade e garantir pontos de compliance à sua empresa.

Transcrição de voz: documentação e recuperação de informações

Não são raras as situações em que uma reunião define movimentos importantes no avanço da empresa. Seja entre os acionistas, membros da diretoria, com clientes ou qualquer outro elemento do público externo, o que é dito lá geralmente tem um certo grau de sigilo e norteia ações nos curto, médio e longo prazos.

Para evitar mal-entendidos, muitas corporações adotam a ata manual como uma ferramenta de conferência e documentação. Ela costuma ser elaborada por profissionais dedicados à esta atividade que, participando da reunião, ouvem cada manifestação e anotam. Na maior parte dos casos eles “passam a limpo” os apontamentos, formatam e geram um arquivo do que foi dito por cada participante.

Quando esse processo não é feito com um colaborador in loco, o áudio da reunião precisa ser gravado e ouvido posteriormente por quem redigirá o material. Mas essa ação tem alguns riscos:

  • o tempo de transcrição de um arquivo de áudio pode ser superior a cinco vezes a duração dele;
  • nem sempre há condições técnicas viáveis para que o transcritor compreenda claramente o que foi dito, sobretudo quando há diferentes sotaques ou o uso intenso de regionalismos na reunião;
  • o armazenamento desta ata transcrita manualmente deve fazer parte da estratégia da empresa para evitar que ela se perca com o tempo;
  • na maioria dos casos, o áudio é armazenado em outra plataforma — ou até descartado —, inviabilizando a recuperação “segundo a segundo” do que foi falado. Em outras palavras: se alguém quiser esclarecer melhor o que está escrito e o arquivo não existir mais, não haverá como fazer isso.

Esses são alguns dos problemas que podem envolver um processo de transcrição de áudio sem o uso da tecnologia. Há outras situações diferentes, com graus de gravidade diferenciados, mas que de igual modo comprometem a qualidade e a credibilidade do registro.

A solução, portanto, vem por meio de uma plataforma completa criada especificamente para a transcrição de áudio de alta qualidade. Por meio da utilização da inteligência artificial e do processamento de linguagem natural, a fala humana e o idioma brasileiro são reconhecidos facilmente, inclusive com a capacidade que o motor tem de distinguir sotaques, regionalismos, gírias e sobreposições de interlocutores.

Critério considerados na hora de transcrever o áudio:

  • Idioma;
  • gramática;
  • sentido lexical;
  • sentido morfológico;
  • semântica;
  • sintaxe.

Esse recurso é importante, sobretudo pelo fato de que o Brasil é o oitavo país do mundo com a maior quantidade de línguas. É verdade que muitas delas são indígenas, mas há variações dentro do próprio português.

São dezenas de sotaques, fonéticas e acentuações, além de significados, sinônimos, falsos cognatos e outras palavras. Muitas querem dizer a mesma coisa, seja quando são pronunciadas por um morador da região Norte ou do Sul, mas boa parte pode mudar completamente o sentido de uma frase quando dito em um canto ou outro do país.

Aplicabilidade

O uso desse tipo de recurso não é restrito a uma categoria empresarial. Pelo contrário: por permitir que o colaborador não perca mais tempo transcrevendo longas horas de áudio gravado ou ao vivo, torna o time mais produtivo e permite que as pessoas se dediquem à atividades mais estratégicas.

A utilização da transcrição de voz é especialmente útil no caso de:

  • Empresas: podem extrair em tempo real um documento de texto a partir de um áudio com altíssima acuracidade;
  • Órgãos legislativos: sessões de Câmaras de Vereadores, dos Deputados, Senado e outros órgãos ligados à administração pública;
  • Coleta de depoimentos: interrogatórios feito com suspeitos de crimes é uma das possibilidades mais interessantes deste recurso.

Para conhecer mais detalhes sobre o funcionamento desta plataforma, clique aqui agora e acesse gratuitamente o nosso infográfico Transcrição de voz: características e benefícios. O conteúdo vai levar você e a sua empresa para outro patamar em termos de transparência e compliance.

Boa leitura!

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