Dígitro Cidades Seguras

Soluções com tecnologia Dígitro atuando em prol da população

Auxiliamos estados e municípios no atendimento, despacho, comunicação segura, gestão e corregedoria para todos os serviços de emergência, elevando a capacidade de coordenação e o tempo de resposta para maior segurança da sociedade. Possuímos tecnologias eficientes e integradas que melhoram a segurança nas cidades, ajudando a monitorar e resolver eventos e crise e emergência que afetam o cotidiano da população.

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O que oferecemos?

Tecnologias eficientes, robustas e integradas que melhoram a segurança nas cidades. Ajudamos a monitorar, coordenar e resolver eventos de crise e emergência que afetam o cotidiano da população

Certificado do Ministério da Defesa como empresa Estratégica de Defesa - EED

Certificados pelo Ministério da Defesa como uma Empresa Estratégica de Defesa (EED)

Conectamos as etapas de ponta a ponta.

Antes da Ocorrência (Inteligência)

Sistemas de vigilância e monitoramento integrados à Digitro avaliam milhares de contextos automaticamente, habilitando alertas automatizados para a segurança pública, facilitando a prevenção, antecipação e resposta a emergências.

Durante a ocorrência (Mitigação)

Solução para atendimento emergencial multicanal com despacho coordenado a serviços de comunicação segura. Conectamos a telefonia do 190, 193, 156 , e outros, com a precisão geográfica do GPS e guarnições civis e militares para respostas rápidas e assertivas.

Após uma ocorrência (Investigação)

Dados de atendimento e despacho registrados de forma digital em servidor local para garantir segurança, integração de dados e utilização em investigação e análises. Além da gestão e tomada de depoimentos em Delegacias e instituições para fins de corregedoria.

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Entenda como nossas soluções para cidades inteligentes podem auxiliar órgãos governamentais e agências de segurança no monitoramento, análise e gestão de informações para garantir a segurança da população.

Mais de 150 instituições governamentais incluindo estados, municípios, secretaria pública e defesa utilizam as tecnologias Digitro.

Frentes de atuação

CIOPs - Centros Integrados de Operações de Segurança

Coordenação integrada com gestão e automação para diversas instituições envolvidas no atendimento e despacho emergencial: Polícia Militar, Corpo de Bombeiros, Defesa Civil, SAMU e etc. Unificação dos números 190, 193, 192 e outros tridígitos sob os números 911 ou 112, com localização em tempo real das chamadas de emergência.

Gabinetes de Crises

Integra em uma única aplicação ferramentas de comunicação de voz, vídeo e sala de conferência em conjunto com ambiente de chat, e troca de arquivos com total sigilo e privacidade obedecendo a LGPD e princípios de cadeia de custódia da segurança pública Brasileira.

Denúncias e tomada de depoimentos remotos

Automação e gestão de todo o ciclo de denúncia e tomada de depoimentos, incluindo a gestão, agendamento, gravação segura de depoimentos inclusive com a descentralização de depoimentos. Ou seja, gravação na instituição ou por meio remoto do depoimento, chamadas de denúncias e oitivas com depoimentos das partes envolvidas e testemunhas. Tanto para Delegacias como para instituições envolvidas no atendimento e despacho emergencial. Eleva o compliance e transparência do funcionamento das instituições, assim como sua imagem perante a população

Produtos

Ic
Interact Agilidade na coleta de depoimentos e otimização do trabalho para o Delegado. Encurte distâncias trazendo economia de tempo e investimento. Depoentes podem ser ouvidos de forma remota, minimizando custos de diárias e reduzindo longos tempos de deslocamentos. Tudo isso, com a gravação audiovisual, garantindo a fidedignidade, integração com o sistema processual e o gerenciamento completo de gravações e peças de anexos.
Call Location Geolocalização e acompanhamento em tempo real de telefonia oriundas de chamados tridígitos de emergência. É um módulo de sistema (middleware) com integração nativa Dígitro com o sistema de telefonia Brasileiro, o Interact e o SIAP (CAD).
An
Analytics Análise e integração de dados cobrindo desde os dados e métricas de atendimento até o despacho de serviço por meio da tecnologia de BI Qlik Sense. Possui dashboards personalizáveis para gestão do sistema de atendimento em diferentes níveis. Em uma visão gerencial, pode ser mais robusto por meio de serviços e dados acoplados como ERPs, CRMs, Saúde, VMSs e sistemas de justiça e segurança pública.
SIAP CAD para despacho interagência integrado nativamente ao Interact e Call Location. Permite automatizar protocolos e atividades sem a necessidade de código (no code) e/ou integração via API com outros sistemas. Via navegador de internet, os despachadores, gestores e autores de protocolos realizam suas atividades. Via App Android (online e offline), os operadores em campo recebem as ordens de serviço.
Una Segurança Pública Comunicação unificada que garante a segurança de dados necessária para segurança pública. Capaz de integrar telefonia, recurso de transcrição de voz para texto, gravação de salas de conferência, computadores via navegador internet, permite chat, envio de mensagens de voz, chamadas de vídeo e tudo pode ser utilizado por aplicativo para celulares Android e iOS.
Corregedoria Gestão e automação de depoimentos para corregedoria em instituições de segurança pública, incluindo vídeo seguro com transcrição de voz para texto, integrável com sistema judiciário e outras tecnologias Dígitro, por meio de serviços, para inteligência e investigação.

Recursos que garantem uma melhor otimização de recursos, agilidade e eficiência para melhor segurança na cidade.

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BENEFÍCIOS

Acessibilidade com agilidade para a população

As tecnologias Dígitro facilitam e ampliam o acesso para toda a população, por meio de canais de uso rotineiro do cidadão – telefone, sms, email e redes sociais. Atendimento por voz, vídeo ou chat personalizado e automatizado para cada natureza de emergência ou mesmo instituição, eliminando filas de espera, reduzindo abandono de chamadas mas melhorando o atendimento à população.

Modularidade com Flexibilidade

Os sistemas podem ser instalados por fases em diferentes arranjos, tamanhos e módulos, ampliando a atuação do atendimento e despacho, através de todas as instituições municipais, estaduais e suas autarquias facilitando o custeio da tecnologia. As instalações abrangem diversos modelos de computação: instalação no cliente on-premises, locação de hardware e software, nuvem privada para segurança pública ou nuvem privada do governo, de acordo com o dimensionamento de projeto de cada localidade.

ícone de engrenagens de diferentes tamanhos

Gestão em todos os níveis

Nossas soluções agregam todos os dados referentes ao ciclo de atendimento e despacho, incluindo localidade de chamadas e viaturas, naturezas da emergência, tempo de atendimento, tempo de resposta, distância e percurso de deslocamento, recursos materiais e humanos alocados, tempo de execução dos procedimentos e atividades automatizadas, dentre inúmeras outras. Permitindo a gestão das operações e seus recursos no nível estratégico, operacional e tático, garantindo a melhoria constante dos serviços e subsidiando políticas de estado visando a melhoria da vida nas cidades.

Queremos evoluir a forma de pensar e trabalhar a segurança no país

Com as plataformas de comunicação unificadas da Dígitro, prefeituras e entidades de segurança contam com um ambiente seguro que respeita os parâmetros da Lei de Proteção de Dados (LGPD) e foram homologadas para utilização pelas instituições da Defesa Brasileira.

Implementação com profissionais especializados

Entendemos que para melhorar a jornada do cidadão é necessário a integração com diversos sistemas críticos, por este motivo durante a implantação, nossos especialistas irão desenvolver um plano sob medida para sua operação. A Dígitro possui um completo sistema de monitoramento (NOC), que opera 24h por dia e prevê cenários de crise por meio de testes automatizados. Os bots simulam o engajamento do cliente dentro do sistema, buscando erros ou problemas que possam afetar sua operação.

Por que escolher a Dígitro?

Somos especialistas em soluções para atendimento ao cliente e orgulhosamente brasileiros. Nascemos há mais de quatro décadas, pioneiros no atual polo tecnológico que é Florianópolis, capital de Santa Catarina. Nossa atuação extrapola fronteiras. Estamos presentes em todos os estados brasileiros e ainda em países como Paraguai, Uruguai e Peru.

+3 mil

Mais de 3 mil clientes no Brasil e na América Latina

+400 mil

Mais de 400 mil usuários ativos em nossas soluções

90%

90% do mercado de Segurança Pública utiliza nossas soluções

+320

Mais de 320 colaboradores diretos atuando em diferentes estados brasileiros

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