Senior – Soluções de comunicação da Dígitro Tecnologia auxiliam transformação digital da Senior

Empresas mantêm parceria no fornecimento de soluções de comunicação corporativa digital, que garantem facilidade na rotina da companhia, que engloba 1,3 mil profissionais e 100 mil contratos ativos.

De olho na transformação digital que está na mira de organizações de portes e segmentos de atuação diversos, a Senior Sistemas, que desenvolve tecnologia para gestão empresarial, adotou as soluções para comunicação corporativa da Dígitro Tecnologia. Há 40 anos atuando nos segmentos de inteligência e comunicação, a empresa auxilia a Senior no aprimoramento do contato feito pela organização com sua base de clientes, com mais de 100 mil contratos ativos. A informatização dos canais de comunicação  contribuiu para a ampliação do faturamento da Senior: em 2017, alcançou a marca de R$ 283 milhões. Agora a empresa espera dobrar esse valor nos próximos três anos.

A aquisição de ferramentas digitais para melhorar o relacionamento entre a Senior e seus clientes também foi necessária para ajudá-la em uma estratégia de negócio maior: a escabilidade no mercado brasileiro — onde atua há mais de 30 anos. De acordo com o gerente de TI da Senior, Adriano Polidoro, há cerca de oito anos utilizavam soluções analógicas, mas já tinham uma visão de crescimento corporativo exponencial para os próximos anos.

Para Adriano, a mudança na tecnologia usada foi fundamental para impulsionar esse crescimento. “Nosso contrato começou com centrais telefônicas e a solução mais recente foi a adoção da URA — Unidade de Resposta Audível — que digitaliza o processo e dá mais suporte à equipe de atendimento. E a partir de 2018 queremos fazer trinta anos em três: temos trinta anos de mercado e no último ano faturamos praticamente 300 milhões. Nos próximos três, esperamos dobrar nosso faturamento”, detalha Polidoro.

Atualmente, a Senior possui mais de vinte locais espalhados por todo o Brasil, entre filiais, escritórios e unidades de negócio. Adriano é enfático ao dizer que o processo de transformação digital, especialmente via adoção de tecnologias para a comunicação corporativa, foi e é essencial para o crescimento da empresa. “A área de TI precisa suportar e viabilizar todo esse crescimento tecnológico e permitir a transformação digital que a empresa está praticando. Nós cresceremos também em capilaridade. E a gente confia muito na Dígitro para que isso aconteça”, pontua.

Sobre a Dígitro Tecnologia

A Dígitro Tecnologia está desde 1977 no mercado desenvolvendo soluções de inteligência e comunicação. Atualmente conta com soluções Software as a Service (SaaS), além de seu portfólio on premise. São utilizadas por organizações brasileiras e internacionais. Com sede em Florianópolis, a empresa é pioneira no mercado de tecnologia e inovação, além de ser 100% brasileira. A Dígitro Tecnologia tem atuação em vários países da América Latina, e conta com uma subsidiária no Peru. Mais informações pelo site www.digitro.com.