Carreira

Técnico de Service Desk


Atividades:
Prestar suporte técnico de 1º e 2° nível na Central de Serviços, por meio dos canais de atendimento utilizados para esse fim, analisando o funcionamento de hardwares e softwares, visando solucionar os incidentes abertos. Registrar e categorizar, na ferramenta de Gestão de Incidentes, os chamados/ incidentes atendidos. Solucionar remotamente ou presencialmente os incidentes e requisições de TI e telecom em 1º e 2° nível. Categorizar e encaminhar tickets registrados na ferramenta para grupos solucionadores apropriados. Acionar terceiros. Atuar em rotinas internas para a melhoria da prestação dos serviços de TI e Telecom. Trabalhar na solução de problemas, identificando a causa-raiz dos incidentes, implantando as devidas soluções.

Requisitos:
– Conhecimento avançado em Windows (instalação de sistema operacional, configuração de redes);
– Experiência com instalação e manutenção de software corporativo (Office e etc)
– Configuração de contas e ramais
– Experiência com manutenção em notebooks
– Conhecimento em Redes e Telecom.

Formação:
Curso técnico completo em Eletrônica, Informática, Telecomunicações ou áreas afins.

Vaga para atuação em Florianópolis/SC.
Horário de trabalho: de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h30 às 17h30
Obs: vaga destinada ao público interno e externo.
Os interessados deverão cadastrar-se em nosso site. (Código: INF)