Carreira

Profissional de CS para Produtos Digitais


Formação:

Nível superior em Administração, Relações Internacionais ou áreas afins.

Atividades:

– Atendimento multicanal de produto e comercial (nível 1)
– Direcionamento de atendimento para suporte (nível 2 ou nível 3)
– Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes
– Manter relação e contato frequente com a base de clientes, prospects e leads
– Identificar, reportar e propor erros nos processos de CS (Customer Success)
– Compilar demandas e reclamações dos clientes e repassar para o time de marketing de produto
– Propor conteúdo de engajamento via lead scoring
– Apresentar relatórios de evolução de CS e engajamento

Requisitos necessários:

Experiência em atendimentos de venda digital
Excelente redação e comunicação para atendimento multicanal (voz, e-mail e chat)
Conhecimento em pacote office (editor de textos, apresentações e planilhas)

Requisitos desejáveis:

Espanhol (escrita e fala)
Conhecimento geral de informática e sistemas
Conhecimento básico em CRM e Pipeline de Vendas
Habilidade de análise de dados

Vaga para atuação em Florianópolis/SC. Obs: oportunidade destinada ao público interno e externo.

Os interessados deverão cadastrar-se em nosso site. (Código: DIG)