Publicado: 04/02/2022Tempo de leitura: 1 min. - Última atualização: 07/02/2022

Customer Analytics: 10 estratégias para melhorar a experiência do cliente

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Marketing Dígitro

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Conteúdos Especiais

A experiência do usuário deixou de ser relacionada apenas à satisfação dele com o atendimento recebido. É necessário proporcioná-la em todas as etapas da jornada do consumidor. Por isso, as empresas precisam ir além na hora de otimizá-la. Dessa forma, é indispensável ficar atento a todos os momentos de interação do público com a empresa, indo desde o primeiro contato dele com o seu negócio até o pós-vendas.

Para que isso seja efetivo, existem algumas ferramentas disponíveis no mercado, como é o caso do customer analytics. Essa solução ajuda na análise de dados e é muito importante neste momento em que vivemos, com a presença do Big Data e passando por uma transformação digital ― acelerada pela pandemia de Covid-19. 

 

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