Últimas do Blog

10 práticas indispensáveis para o treinamento da equipe de atendimento ao cliente
Home Office: dicas para manter a produtividade da equipe de Contact Center
Contact Center: Do escritório ao trabalho remoto. Como fazer a transição da sua equipe
Supervisor: Controle de desempenho em tempo real para sua equipe no Contact Center
Chatbots: o que são e como podem melhorar o atendimento em Contact Centers
Conheça as skills da sua equipe e personalize o atendimento ao cliente
Conheça as skills da sua equipe e personalize o atendimento ao cliente
Como uma equipe qualificada pode melhorar os resultados de um Contact Center
Como uma equipe qualificada pode melhorar os resultados de um Contact Center
Tempo de Resposta: qual a importância deste indicador para o sucesso do cliente?
Tempo de Resposta: qual a importância deste indicador para o sucesso do cliente?
[Planilha] Customer Journey: Como mapear a jornada do seu cliente.
Árvore de decisão: Ferramenta para reduzir erros operacionais no contact center
Árvore de decisão: ferramenta para reduzir erros operacionais no contact center
kpis-identificar-e-criar-metricas
KPIs: como identificar os seus e criar uma cultura de dados dentro da empresa
Omnichannel: O desafio de gerenciar múltiplos canais de atendimento
Omnichannel: O desafio de gerenciar múltiplos canais de atendimento