A Empresa

Criada em outubro de 1959, a Universidade Católica de Goiás - UCG oferece a seus aproximadamente 27 mil alunos, 51 cursos de graduação, 72 especializações, 13 mestrados e três doutorados, além de diversos cursos de extensão e de língua estrangeira. Possui 4 câmpus, localizados em 10 áreas da cidade de Goiânia. Além dos cursos acadêmicos, oferece 400 espaços laboratoriais para pesquisa e 30 projetos de atendimento comunitários. São mais de 1.800 professores e quase 800 colaboradores administrativos.

A Situação

Até a implantação de uma infra-estrutura própria de telefonia com tecnologia Dígitro, a UCG utilizava um serviço de PABX virtual, com recursos limitados e com alto valor mensal.

Esse valor elevado era referente, principalmente, às cobranças realizadas pela assinatura de cada um dos 556 ramais virtuais. Também havia pouca opção de planos de tarifação das ligações para o perfil da UCG: muitas ligações para telefone fixo ou celular local. As ligações entre os ramais de alguns câmpus também eram tarifadas, aumentando ainda mais o valor das despesas. Com tudo isso, o custo mensal de telefonia da UCG tornava-se bastante elevado.

Soluções Dígitro

A UCG implantou seu novo sistema de telefonia com a inserção de nove centrais próprias, com cerca de 900 ramais instalados. Utilizando tecnologia Dígitro em oito das nove centrais, o projeto contou com cinco plataformas NGC corporate, voltada para aplicação de médio porte; uma plataforma NGC evolution, para aplicações de grande porte com possibilidade de sistemas duais; e um NGC office, para pequenas e médias soluções.

Utilizando como base os relatórios estatísticos, foi possível realizar o controle e cobrança dos custos das ligações com a implantação da solução Dígitro TariFone, um sistema de gerenciamento de chamadas que permite tarifar e gerar relatórios para auxiliar na geração de economia.

Também foi instalada na Universidade a solução Pré-Pago Dígitro. Com ele é possível atribuir créditos de chamadas por valor monetário para contas ou ramais do PABX Dígitro.

Diagrama da Solução

Benefícios

Com o novo sistema de telefonia implantado na UCG, a Universidade começou a identificar uma série de benefícios. O principal e mais significativo foi a redução de custo de telefonia, uma economia de 62,5%.

Com uma ampliação em 56% dos ramais virtuais para ramais instalados, o pagamento de mensalidade por ramais foi abolido. A implantação da solução TariFone permitiu à UCG fazer análise de bilhetagem por minuto (ao invés de pulso), com hora, destino, duração, custo e outros parâmetros das chamadas originadas e recebidas. Com o Pré-Pago o sistema tornou-se mais econômico, permitindo definir cotas de créditos para o uso controlado das ligações por ramal, além da previsão dos custos com o sistema de telefonia.