Corresponde ao módulo de fidelização e hierarquização da solução EasyCall, permitindo o roteamento de chamadas baseado em critérios como priorização por origem/destino, entre outros.

Isto permite que um determinado cliente seja sempre atendido pelo mesmo agente, desenvolvendo assim um relacionamento estreito para novos negócios e a retenção desses clientes.

Vantagens e Benefícios:

• Automatizar o processo de fidelização entre o agente e o cliente
• Agilizar o atendimento de clientes VIP
• Programar o call center para se relacionar com o segmento mais lucrativo