EasyCall

El EasyCall es la respuesta de Dígitro frente a un mercado que demanda una solución flexible y adecuada a las necesidades de los operadores de telemarketing, help desk, birôs y otros negocios relacionados con Call Centers. La solución EasyCall ofrece la posibilidad de mejorar la relación con sus clientes, ampliar el nivel de fidelización con su público-objetivo, ofrecer mayor valor agregado, mejora en el desempeño y, consecuentemente, genera negocios.

El EasyCall es la solución Dígitro para call centers que buscan una mejor relación con los clientes, fidelización del público objetivo, más valor agregado, mejor rendimiento y consecuentemente, generación de negocios.

Por ser formado de módulos, el EasyCall se ajusta a las necesidades y realidades de cada empresa y puede proporcionar variados beneficios:

Unión de las facilidades de interno y de PA (Posición de Atención)

Distribución automática de llamadas con enrutamiento inteligente

Marcado automatizado

Creación de portales de voz con recursos avanzados y de scripts para IVR

Grabación Digital

Supervisión en tiempo real

Informes estandarizados e individualizados

Soluciones integradas con aplicaciones externas através de protocolos abiertos.

El Público-Objetivo:

Por ser constituido en módulos, el EasyCall se adecua a las necesidades y realidades de cada empresa. Empresas que implementan sus Call Centers a partir del PABX, existiendo transparencia total en las operaciones, permitiendo así la realización de consultas, transferencias, conferencias, captura de llamadas, aparcamientos, de entre otros recursos. Además de esto, organizaciones que quieren contar con sofisticados recursos de grabación, IVR, reportes, discado automatizado, entre otros, así como realizar la integración con sistemas de gestión corporativos.